1.反映内容应遵守宪法、法律、法规以及社会公德，如实反映情况，不得歪曲、捏造事实，诽谤、诬告、陷害他人，违者将依法追究其责任； 　

　　2.反映事实要清楚、内容要完整、理由要充分，并避免语言过激、出言不逊； 　

　　3.写信时请留下真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便于调查处理和信息反馈； 　

　　4.如不愿公开自己的工作单位、姓名、联系方式等，请务必事先说明，我们将尊重您的意愿，并承诺按规定对您的个人资料予以保密;

　　5.紧急求助，请直接拨打110、119、120、122等专业求助电话；

　　6.请一事一投，并避免重复提交，以免给处理工作带来不便。

　　诉求办理结果，将按照“以公开为原则，不公开为例外”适时在12345专题网站和州政府门户网站进行公开，对于不便于公开的问题，您可以通过系统反馈的受理编号和密码查看诉求处理结果或处理状态。来信前，请阅读来信须知，并在信件提交后，认真记录您的受理编号及密码。